وزارة التموين تتيح تحديث البيانات في 500 مكتب بريد لتسهيل التظلمات على الدعم لعام 2026

كتبت/شهد ابراهيم 

وزارة التموين توسع منافذ تحديث البيانات بالتعاون مع البريد المصري

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، وذلك بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، بهدف تسهيل إجراءات التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.

وأكدت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي في إطار التيسير على المواطنين الراغبين في تقديم تظلمات بشأن استبعادهم من منظومة الدعم، حيث تُعد عملية تحديث البيانات أحد المتطلبات الأساسية لاستكمال إجراءات التظلم.

مواعيد تقديم الخدمة في مكاتب البريد

أوضحت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن خدمة تحديث البيانات ستكون متاحة في مكاتب البريد المشاركة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026.

وتبدأ مواعيد العمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، بينما تعمل المكاتب يوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا وحتى الرابعة عصرًا، في حين تستمر الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية على مدار الأسبوع.

البريد المصري يؤكد جاهزية 500 مكتب لاستقبال المواطنين

أكدت الأستاذة داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة تواصل تعزيز التعاون مع مختلف مؤسسات الدولة لتطوير الخدمات الحكومية وتسهيل حصول المواطنين عليها.

وأوضحت أن 500 مكتب بريد موزعة في مختلف المحافظات أصبحت جاهزة لاستقبال المواطنين وفق المواعيد المعلنة، مشيرة إلى الانتهاء من تدريب العاملين على آليات تقديم الخدمة واستيفاء استمارة تحديث البيانات بكفاءة وسرعة، بما يضمن تقديم الخدمة بجودة عالية.

استكمال التظلمات من خلال مكاتب التموين

أشارت وزارة التموين والتجارة الداخلية إلى أنه بعد الانتهاء من تحديث البيانات، سواء عبر مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتعين على المواطن التوجه إلى مكاتب التموين المختصة لتقديم المستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم.

ويتم استقبال الطلبات من خلال 1085 مكتب تموين بالإضافة إلى 412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية، لاستكمال إجراءات التظلم ومراجعة المستندات وفق الضوابط المعتمدة.

لجنة يومية لفحص التظلمات وإخطار المواطنين بالنتائج

تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، شكلت الوزارة لجنة مختصة تنعقد بصورة يومية لفحص جميع التظلمات والبت فيها، بهدف تسريع إجراءات مراجعة الطلبات وضمان حصول المواطنين المستحقين على حقوقهم.

وأكدت الوزارة أنه سيتم إخطار المواطنين بنتيجة التظلم فور الانتهاء من فحص الطلب عبر رسالة نصية (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل، في إطار تعزيز الشفافية وسرعة التواصل مع المواطنين.

وزارة التموين تؤكد أن التظلم حق مكفول لجميع المواطنين

شددت الوزارة على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مؤكدة توجيه جميع مديريات التموين بالمحافظات باستقبال كافة المستندات التي يقدمها المواطنون دون استثناء، وفحصها بكل شفافية وحيادية وفق القواعد المنظمة وقواعد البيانات الرسمية للدولة.

كما أوضحت أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، مع الالتزام بفحص جميع الطلبات وفقًا للضوابط المعتمدة.

نسبة التظلمات لا تتجاوز 1.5%

كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية.

وأشارت الوزارة إلى أن هذه النسبة تعكس ارتفاع دقة الاستهداف وكفاءة محددات العدالة الاجتماعية، والاعتماد على قواعد بيانات حكومية متكاملة ومحدثة، بما يسهم في توجيه الدعم إلى مستحقيه، وتحسين كفاءة منظومة الدعم، مع استمرار ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته عند تقديم ما يثبت استحقاقه.