بتروتريد تحذر العملاء بعد شحن كارت العداد: خطوة ضرورية لنقل الرصيد

كتبت/شهد ابراهيم

وجهت شركة بتروتريد تنبيهًا مهمًا إلى عملائها بشأن الإجراءات الواجب اتباعها بعد شحن كارت العداد، مؤكدة ضرورة تمرير الكارت على العداد عقب إتمام عملية الشحن، حتى يتم نقل قيمة الرصيد المشحون وإتاحته للاستخدام.

بتروتريد توضح خطوات شحن كارت العداد

أوضحت بتروتريد أنه بعد شحن كارت العداد، يجب أولًا غلق المحابس قبل تمرير الكارت على العداد، ثم تمرير الكارت على العداد لضمان انتقال الرصيد المشحون وظهوره على شاشة العداد.

وأكدت الشركة أن إتمام عملية شحن الكارت وحدها لا يعني أن الرصيد أصبح متاحًا للاستخدام، إذ يجب تنفيذ خطوة تمرير الكارت على العداد بعد الشحن.

ماذا يحدث عند عدم تمرير كارت العداد؟

نبهت بتروتريد إلى أن العميل الذي يقوم بشحن الكارت ولا يمرره على العداد لن يتمكن من الاستفادة من الرصيد المشحون، لأن قيمة الشحن لن تنتقل إلى العداد وتظهر ضمن الرصيد المتاح للاستخدام.

وشددت الشركة على أهمية تنفيذ هذه الخطوة البسيطة بعد كل عملية شحن، لتجنب عدم ظهور الرصيد والاستفادة الكاملة من قيمة الشحن.

أرقام خدمة عملاء بتروتريد والطوارئ

وأتاحت بتروتريد مجموعة من قنوات التواصل مع العملاء للاستفسار أو الحصول على المساعدة، وتشمل:

• الخط الساخن لخدمة العملاء: 17169.
• خدمة الرد الصوتي التفاعلي من أي محمول: 5727.
• خدمة الرد الصوتي التفاعلي من أي خط أرضي: 09000727.
• رقم الطوارئ: 129.
• الرقم الضريبي: 853-220-200.

وأكدت الشركة أهمية التواصل عبر الأرقام المعلنة للحصول على المعلومات المتعلقة بخدمات الشحن والعدادات والاستفسارات المختلفة.