تطوير وميكنة خدمات وزارة التموين لتعزيز الكفاءة والشفافية

شهد عام 2025 تنفيذ عدد من المشروعات التطويرية المهمة في مختلف قطاعات الوزارة، كان من أبرزها ما يلي:

مراكز خدمة المواطنين.. نقلة نوعية في خدمات التموين

في إطار تطوير مكاتب التموين وتحويلها إلى مراكز خدمة مواطنين متكاملة، ارتفع عدد المراكز المطورة إلى 412 مركز خدمة على مستوى الجمهورية.

وقد أسهم هذا التطوير في:

• زيادة كفاءة تقديم الخدمة بنحو ثلاثة أضعاف مقارنة بما قبل التطوير.

• خفض زمن أداء الخدمة ليصل إلى ما بين 5 و10 دقائق فقط.

• تقليص مدة استخراج البطاقات التموينية لتتراوح بين 7 و15 يومًا.

• إتاحة عدد من الخدمات إلكترونيًا عن بُعد عبر بوابة مصر الرقمية، بما يخفف العبء عن المواطنين ويقلل التكدس داخل المكاتب.

تطوير مكاتب السجل التجاري ورفع جودة الخدمات

شهدت مكاتب السجل التجاري طفرة كبيرة في مستوى التطوير، حيث أصبحت المكاتب المطورة تتمتع بهوية بصرية موحدة ومميزة، تعكس طبيعة الخدمة المقدمة وتدعم صورة مؤسسية حديثة.

وأسهم التطوير في:

• خفض متوسط زمن الحصول على الخدمة إلى نحو 10 دقائق.

• إتاحة الخدمات إلكترونيًا من أي مكان دون الحاجة للتوجه للمكاتب.

• تحسين تجربة العملاء من خلال أماكن انتظار مناسبة وتنظيم حركة المتعاملين.

• رفع مستوى رضا المواطنين والموظفين، وخلق بيئة عمل حديثة ومحفزة تسهم في زيادة الإنتاجية.

• تبسيط وإعادة تنظيم دورة العمل بما يتلاءم مع التصميمات الجديدة للمكاتب.

كما تم إتاحة خدمات الاستعلام عن الشركات من خلال الربط الإلكتروني مع 40 جهة، ما أسهم في تعظيم إيرادات السجل التجاري وزيادة حجم معاملاته.

مكاتب سجل تجاري مميزة ومناطق جديدة

وفي هذا الإطار، تم:

• إنشاء مكتب سجل تجاري بالمنطقة الاقتصادية للمثلث الذهبي بمحافظة البحر الأحمر.

• تطوير 4 مكاتب سجل تجاري وتحويلها إلى مكاتب مميزة بمحافظات:

  • البحر الأحمر (الغردقة)

  • القليوبية (غرفة بنها)

  • كفر الشيخ

  • مطروح

توحيد السلاسل التجارية الحكومية تحت علامة «Carry On»

تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتطوير قطاع التجارة الداخلية ومنافذ التجزئة، وضعت وزارة التموين استراتيجية تستهدف توحيد جميع المنافذ الحكومية تحت علامة تجارية موحدة تحمل اسم:

«كاري أون – Carry On»

وتشمل هذه الاستراتيجية:

• المجمعات الاستهلاكية

• منافذ مشروع «جمعيتي»

• البدالين التموينيين

بما يسهم في تعزيز الهوية المؤسسية وتحسين تجربة التسوق للمواطنين.

افتتاح فروع جديدة وتطوير المجمعات الاستهلاكية

وفي إطار تنفيذ الاستراتيجية:

• تم افتتاح 4 فروع جديدة بعلامة Carry On في مناطق:

  • كلية البنات

  • السيدة زينب

  • الأميرية

  • مدينة الإنتاج الإعلامي

• كما تم خلال عام 2025 تطوير ورفع كفاءة 44 مجمعًا استهلاكيًا، ليصل إجمالي عدد المجمعات المطورة إلى 369 مجمعًا على مستوى الجمهورية.

ويأتي هذا المشروع ضمن المشروعات القومية التي تستهدف توفير السلع الغذائية الأساسية للمواطنين بجودة مناسبة وأسعار تنافسية، مع تحسين مستوى العرض والخدمة داخل المنافذ الحكومية.