الصحة تعلن استقبال 5634 مكالمة عبر الخط الساخن (105) بنسبة استجابة 100% خلال يناير 2026
وزارة الصحة والسكان تعلن استقبال 5634 مكالمة عبر الخط الساخن (105) خلال يناير 2026 بنسبة استجابة 100%، شاملة استفسارات التطعيمات والعلاج على نفقة الدولة والشكاوى الطبية، ضمن جهود الوزارة لتعزيز جودة الرعاية الصحية، التوعية المجتمعية، وضمان خدمات طبية عاجلة على مدار الساعة وفق رؤية مصر 2030.
أعلنت وزارة الصحة والسكان عن استقبال 5634 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر يناير 2026، محققة نسبة استجابة كاملة بلغت 100% لجميع الاتصالات، في إطار تعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان.
أبرز الاستفسارات والخدمات المقدمة
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن المكالمات شملت استفسارات وطلبات متنوعة، أبرزها:
-
التطعيمات واللقاحات
-
كارت الخدمات المتكاملة
-
العلاج على نفقة الدولة
-
طوارئ الدم والحضانات والألبان
-
التراخيص والاستشارات الطبية
-
الشكاوى والطوارئ الصحية
وأشار المتحدث إلى أن متابعة رضا المواطنين خلال نوفمبر وديسمبر 2025 سجلت 10,754 اتصالًا، وبلغ معدل الرضا 83.5%، مع استمرار ارتفاع عدد المكالمات مقارنة بالأشهر السابقة، نتيجة نجاح الحملات التوعوية وزيادة وعي المواطنين بالخدمات الصحية.
خدمات الخط الساخن 24/7
وأكدت الوزارة أن الخط الساخن (105) يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع، ويغطي جميع خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، بما في ذلك:
-
أسرة الحروق والحضانات
-
أكياس الدم ومشتقاته
-
مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية
-
استقبال الشكاوى والمتابعة الطبية
وأشار المتحدث إلى أن هذه الجهود تعكس التزام وزارة الصحة بتحسين جودة الخدمات الصحية، تعزيز الثقة بين المواطن والمنظومة، ودعم رؤية مصر 2030 لتقديم رعاية صحية شاملة وميسرة للجميع.
