وزارة الصحة تطلق خدمة «الفترات البينية» لتقليل الزحام في عيادات التأمين الصحي
وزارة الصحة تطلق خدمة «الفترات البينية» في عيادات التأمين الصحي لتسهيل متابعة المرضى المزمنين، تخصيص مسارات عاجلة، وتطبيق ساعات عمل مرنة مع حملة «لا ينتظر» لتحسين جودة الخدمة وتقليل الزحام.
كتبت / شهد إبراهيم
أعلنت وزارة الصحة والسكان بدء تطبيق خطة تشغيلية موسعة في العيادات الطبية التابعة للهيئة العامة للتأمين الصحي، لاستغلال الفترات البينية من الساعة 12 ظهرًا وحتى 4 مساءً، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، بهدف تطوير منظومة الخدمات الطبية وتخفيف العبء عن المواطنين.
تهدف الخدمة الجديدة إلى تحسين جودة متابعة الحالات المزمنة، وتقليل التكدس في الفترات الصباحية، بما يحقق أعلى معدلات الرضا لدى المنتفعين ويستفيد من المنشآت الطبية والكوادر البشرية بشكل أمثل.
المرحلة التجريبية وتفعيل ساعات العمل المرنة
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة، أن المرحلة الأولى ستنطلق تجريبيًا لمدة شهر في عدة فروع تشمل مدينة نصر والدقي وفروع القاهرة والجيزة والقليوبية والغربية وأسيوط وشمال غرب الدلتا. كما تشمل الخطة تفعيل «نظام ساعات العمل المرنة» في الأقسام المساندة مثل الصيدليات والمعامل والأشعة لضمان استمرارية الخدمة خلال الفترة الإضافية، مع متابعة مؤشرات الأداء وقياس متوسط زمن الانتظار.
تخصيص عيادات للأمراض المزمنة وحملة «لا ينتظر»
وأشار الدكتور أحمد مصطفى، رئيس هيئة التأمين الصحي، إلى تخصيص عيادات في تخصصات الباطنة، والقلب، والعظام، والممارس العام للعمل خلال الفترات البينية، مع إتاحة الحجز الإلكتروني واليدوي لتنظيم دخول المرضى.
كما أعلن عن إطلاق حملة «لا ينتظر» والتي تمنح أصحاب الأمراض المزمنة الأولوية في الكشف الطبي وصرف العلاج وخدمة العملاء من خلال ملصق خاص على بطاقة التأمين الصحي، مع خطة للتوسع في الخدمة لتشمل كافة فروع الجمهورية خلال ثلاثة أشهر، بناءً على تقارير متابعة المرحلة التجريبية ونتائج الأداء.
