OpenAI تطلق ميزة "جهة الاتصال الموثوقة" داخل ChatGPT لتعزيز الأمان والدعم النفسي الرقمي

كتبت/شهد ابراهيم

خطوة جديدة في الذكاء الاصطناعي تدمج السلامة النفسية مع تقنيات المراقبة البشرية لحماية المستخدمين في حالات الأزمات

أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة جديدة داخل تطبيق ChatGPT تحمل اسم "جهة الاتصال الموثوقة"، في خطوة تهدف إلى تعزيز مستويات الأمان الرقمي للمستخدمين، خصوصًا في الحالات التي قد تتضمن ضغوطًا نفسية حادة أو مؤشرات على أزمات نفسية أثناء استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.

وتأتي هذه الميزة في إطار توسع استخدام ChatGPT عالميًا كمنصة للتفاعل والمساعدة، وهو ما دفع الشركة إلى تطوير أدوات أكثر تقدمًا لضمان الاستخدام الآمن والمسؤول للتقنيات التوليدية، مع التركيز على إدماج عناصر دعم نفسي غير مباشر.

آلية عمل ميزة "جهة الاتصال الموثوقة" داخل ChatGPT

تعتمد الميزة الجديدة في ChatGPT على إتاحة خيار للمستخدم بإضافة جهة اتصال موثوقة واحدة من البالغين عبر إعدادات التطبيق، بحيث يتم إرسال دعوة رسمية تحتاج إلى موافقة الطرف الآخر خلال فترة زمنية محددة.

وبعد التفعيل، تصبح هذه الجهة عنصر دعم خارجي يمكن الرجوع إليه في الحالات الحرجة، حيث تعمل الميزة وفق تسلسل تدريجي يعتمد على تقييم الحالة:

• تقديم رسائل دعم فوري للمستخدم عند رصد مؤشرات ضغط نفسي
• تشجيع المستخدم على طلب المساعدة من محيطه الاجتماعي
• اقتراح طرق آمنة للتواصل الإنساني المباشر
• تصعيد الحالة إلى فريق بشري مختص داخل OpenAI عند استمرار مؤشرات الخطر

وتؤكد الشركة أن هذه الآلية لا تعتمد على اتخاذ قرارات آلية بالكامل، بل تخضع لمراجعة بشرية لتقليل احتمالات الخطأ وضمان دقة التقييم.

إشعار جهة الاتصال الموثوقة دون انتهاك الخصوصية

في الحالات التي يتم فيها تقييم الوضع على أنه يتطلب تدخلًا إضافيًا، قد تقوم ChatGPT بإرسال إشعار عام إلى جهة الاتصال الموثوقة يفيد بأن المستخدم يمر بظرف صعب، دون مشاركة أي تفاصيل تتعلق بالمحادثة أو محتواها.

وتشدد OpenAI على أن حماية الخصوصية تمثل عنصرًا أساسيًا في تصميم هذه الميزة، مع الالتزام بعدم الكشف عن بيانات المستخدم إلا في أضيق الحدود الممكنة.

الذكاء الاصطناعي بين الدعم النفسي والمسؤولية الأخلاقية

تأتي هذه الخطوة في ظل تصاعد استخدام ChatGPT كأداة للتعبير عن الضغوط النفسية والدعم غير الرسمي لدى ملايين المستخدمين حول العالم، ما فتح نقاشًا واسعًا حول حدود دور الذكاء الاصطناعي في التعامل مع القضايا النفسية.

وتسعى OpenAI من خلال هذه الميزة إلى تعزيز مفهوم الاستخدام الآمن، عبر دمج التكنولوجيا مع إشراف بشري يضمن التوازن بين تقديم الدعم والحفاظ على الخصوصية.

توسع في أدوات السلامة داخل ChatGPT

تعكس ميزة "جهة الاتصال الموثوقة" داخل ChatGPT توجهًا متزايدًا من OpenAI نحو تطوير منظومة أمان متكاملة، تستهدف تقليل المخاطر المحتملة المرتبطة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في السياقات الحساسة.

كما تمثل الميزة إضافة جديدة إلى سلسلة من أدوات الحماية التي تهدف إلى جعل تجربة المستخدم أكثر أمانًا، مع تعزيز التكامل بين الأنظمة الآلية والمراجعة البشرية.