وزير النقل يشهد توقيع اتفاقية تطوير الخدمات الرقمية لشركات نقل الركاب مع “ترانس آي تي”
في إطار جهود الدولة للتحول الرقمي وتحديث منظومة النقل الجماعي، شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين شركات نقل الركاب التابعة للشركة القابضة للنقل البحري والبري وشركة “ترانس آي تي”، لتعزيز الخدمات الرقمية والحجز الإلكتروني وتحسين تجربة العملاء.
كتبت/شهد ابراهيم
تطوير الخدمات الرقمية وخدمة العملاء
وقعت الاتفاقية بين شركات النقل التابعة للشركة القابضة (شرق الدلتا، غرب ووسط الدلتا، الصعيد للنقل والسياحة) وشركة ترانس آي تي، بهدف:
- تطوير نظم وتكنولوجيا المعلومات.
- تحسين خدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء.
- إنشاء مركز خدمة العملاء والكول سنتر لمعالجة الشكاوى وتحسين الأداء التشغيلي.
وشارك في التوقيع الأستاذ الدكتور عمرو مصطفى، العضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة، واللواء مهندس عمرو ثروت، العضو المنتدب التنفيذي لشركة ترانس آي تي.
التدريب والتكنولوجيا الذكية
تتضمن الاتفاقية أيضًا:
- تدريب العاملين في خدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة.
- تقديم الحلول التقنية واستشارات نظم المعلومات.
- تركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لعد أعداد الركاب، باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع شركات متخصصة.
أهمية التحول الرقمي في النقل
أكد الوزير كامل الوزير على أهمية تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية في جميع قطاعات النقل، بما يسهم في:
- تسهيل حصول المواطنين على الخدمات.
- تحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة.
- توفير خيارات دفع متنوعة تشمل شبابيك التذاكر والدفع عبر الهواتف المحمولة.
وأشار الوزير إلى أن تطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية يمثل أولوية للوزارة، مع التركيز على خدمة أكبر عدد ممكن من المواطنين.
