12 مليون مستخدم لخدمة «أرقامي».. خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم
«أرقامي» تكشف 5 ملايين مستخدم جديد خلال أسبوع.. وخدمة إلكترونية للاستعلام عن الخطوط والمحافظ المسجلة
شهدت خدمة «أرقامي» التابعة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إقبالًا غير مسبوق خلال الأيام الأخيرة، بعدما ارتفع عدد مستخدميها إلى نحو 12 مليون مستخدم، بزيادة بلغت قرابة 5 ملايين مستخدم خلال أسبوع واحد فقط.
وكشف المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، أن هذا الارتفاع الكبير جاء بالتزامن مع زيادة شكاوى المواطنين من وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، الأمر الذي دفع أعدادًا كبيرة إلى استخدام الخدمة للتحقق من البيانات المسجلة بأسمائهم.
5 ملايين مستخدم جديد في أسبوع
وأوضح محمد إبراهيم أن خدمة «أرقامي» متاحة عبر تطبيق My NTRA منذ عام 2021، وظل عدد مستخدمي التطبيق في حدود 7 ملايين مستخدم خلال السنوات الماضية، قبل أن يقفز العدد إلى نحو 12 مليون مستخدم خلال الفترة الأخيرة.
وتعكس الزيادة الكبيرة في الإقبال تنامي اهتمام المواطنين بالتحقق من الخطوط المسجلة ببياناتهم، خاصة مع تزايد الشكاوى المرتبطة بوجود أرقام هاتف محمول لا تخص أصحاب البيانات المسجلة عليها.
مواطنون يكتشفون خطوطًا مسجلة بأسمائهم
وأشار المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى أن عددًا من المستخدمين اكتشفوا، من خلال خدمة «أرقامي»، وجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم.
وتتيح الخدمة للمواطن بعد التسجيل والاستعلام معرفة جميع أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسمه، وهو ما يمنحه فرصة للتحقق من بيانات الخطوط المرتبطة به واتخاذ الإجراءات اللازمة حال اكتشاف أي رقم لا يخصه.
وتكتسب هذه الخدمة أهمية متزايدة في ظل اعتماد قطاع الاتصالات على تسجيل خطوط المحمول بالبيانات الرسمية للمستخدمين، بما يجعل التحقق الدوري من الأرقام المسجلة خطوة مهمة للحفاظ على دقة البيانات وتقليل فرص إساءة استخدام الخطوط.
ماذا يفعل المواطن عند اكتشاف رقم لا يخصه؟
أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات للمستخدمين إمكانية تقديم الشكاوى مباشرة عبر تطبيق My NTRA، دون الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء.
وأوضح الجهاز أن المواطن الذي يكتشف وجود رقم لا يخصه يمكنه التوجه إلى شركة الاتصالات التابع لها الخط، والتوقيع على إقرار يفيد بأن الرقم ليس خاصًا به، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه.
وتوفر هذه الآلية مسارًا أكثر سهولة للمستخدمين للتعامل مع الأرقام غير التابعة لهم، بدلًا من تركها مسجلة على بياناتهم دون اتخاذ إجراء.
«أرقامي» لا تقتصر على خطوط المحمول
ولا تقتصر خدمة «أرقامي» على إظهار أرقام الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، إذ تتيح أيضًا الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه.
وبذلك يستطيع المواطن تكوين صورة أكثر شمولًا عن الخدمات المرتبطة ببياناته، سواء خطوط المحمول أو المحافظ الإلكترونية، والتحرك سريعًا في حال اكتشاف أي خدمة لا تخصه.
خدمات أخرى داخل تطبيق My NTRA
وأكد محمد إبراهيم أن تطبيق My NTRA يضم مجموعة من الخدمات التفاعلية إلى جانب خدمة «أرقامي»، من بينها متابعة جودة خدمات الاتصالات، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن الأسعار، وغيرها من الخدمات التي تتيح للمستخدم التعامل إلكترونيًا مع عدد من الخدمات المرتبطة بقطاع الاتصالات.
ويعكس التوسع في استخدام التطبيق توجه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات نحو زيادة الاعتماد على القنوات الرقمية في تقديم الخدمات للمواطنين وتسهيل الوصول إلى المعلومات والاستعلامات المتعلقة بخدمات الاتصالات.
لماذا ارتفع الإقبال على «أرقامي»؟
ويبدو أن ارتفاع عدد مستخدمي الخدمة خلال أسبوع واحد جاء نتيجة مباشرة لتزايد وعي المواطنين بضرورة مراجعة الأرقام والخدمات المسجلة بأسمائهم، خاصة بعد ظهور حالات لاكتشاف خطوط محمول مسجلة دون علم أصحاب البيانات.
ويتيح هذا النوع من الخدمات للمستخدمين مراجعة بياناتهم بشكل مباشر، بدلًا من اكتشاف المشكلة عند حدوث شكوى أو خلاف يتعلق بأحد الأرقام المسجلة على بياناتهم.
