بطاقات التموين المتوقفة.. خطوات تقديم التظلم والمستندات المطلوبة لإثبات استحقاق الدعم

كتبت/شهد ابراهيم 

تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبال تظلمات المواطنين بشأن إيقاف بطاقات التموين الخاصة بهم، في ظل الشكاوى الواردة من بعض المستفيدين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم، ويرون أنهم ما زالوا مستحقين للحصول على الدعم التمويني.

وتتيح الوزارة للمواطنين المتضررين التقدم بتظلماتهم وإرفاق المستندات التي تثبت استحقاقهم، مع مراجعة الحالات وفقًا للضوابط والقواعد المعتمدة، بما يضمن إتاحة الفرصة أمام كل مواطن لعرض موقفه.

كيفية تقديم تظلم على بطاقات التموين المتوقفة

حددت وزارة التموين والتجارة الداخلية آليات التقدم بتظلم بشأن بطاقات التموين المتوقفة، حيث يتعين على صاحب البطاقة، بعد استيفاء استمارة تحديث البيانات، سواء من خلال مكاتب البريد أو عبر منصة مصر الرقمية، التوجه بالمستندات المؤيدة لاستحقاقه للدعم إلى مكتب التموين التابع له.

وتستقبل مكاتب التموين طلبات التظلم وتراجع المستندات المقدمة من المواطنين، تمهيدًا لفحصها والتأكد من مدى استيفاء صاحب البطاقة لشروط وضوابط الحصول على الدعم.

أماكن تقديم تظلمات بطاقات التموين

يمكن للمواطنين تقديم تظلمات بطاقات التموين من خلال مكاتب التموين المنتشرة في مختلف المحافظات، والتي يبلغ عددها 1085 مكتبًا على مستوى الجمهورية.

كما يمكن استكمال إجراءات التظلم من خلال 412 مركز خدمة مطورًا موزعة بمختلف أنحاء الجمهورية، وذلك لتيسير الإجراءات أمام المواطنين الراغبين في تقديم المستندات التي تثبت استحقاقهم للدعم.

وتتولى الجهات المختصة مراجعة وفحص المستندات المقدمة وفقًا للضوابط المعتمدة، تمهيدًا لاتخاذ القرار بشأن موقف البطاقة التموينية.

التظلم حق مكفول لكل مواطن

ووجهت وزارة التموين والتجارة الداخلية جميع مديريات التموين بالمحافظات بضرورة التيسير على المواطنين خلال إجراءات تقديم التظلمات، والتأكيد على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم.

كما شددت الوزارة على استقبال جميع المستندات التي يقدمها المواطن لإثبات استحقاقه، دون استثناء، بما يضمن إتاحة الفرصة الكاملة أمام المتظلمين لعرض موقفهم ودراسة الحالات وفقًا للقواعد المنظمة.

مراجعة أسباب إيقاف بطاقات التموين

وتأتي إجراءات التظلم في إطار مراجعة موقف المواطنين الذين تم إيقاف بطاقات التموين الخاصة بهم، حيث تتيح آلية التظلمات تقديم المستندات الداعمة لموقف المواطن وإعادة فحص الحالة وفقًا للضوابط المحددة.

ويستطيع صاحب البطاقة المتوقفة استكمال الإجراءات المطلوبة وتقديم ما يثبت استحقاقه، على أن تقوم الجهات المختصة بمراجعة البيانات والمستندات المقدمة واتخاذ القرار وفقًا للقواعد المعمول بها.

وتستهدف وزارة التموين من خلال استمرار استقبال التظلمات ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، مع إتاحة مسار واضح أمام المواطنين للاعتراض على قرارات الاستبعاد أو الإيقاف وتقديم المستندات التي تؤيد موقفهم.