السكة الحديد تتيح حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل السفر بـ12 ساعة بدلًا من 24 ساعة
كيف تسهم التيسيرات الجديدة في نظام حجز تذاكر القطارات في تحسين تجربة الركاب وتسهيل إجراءات السفر؟
كتبت/شهد ابراهيم
السكة الحديد تمد فترة إتاحة حجز التذاكر إلكترونيًا حتى قبل موعد الرحلة بـ12 ساعة
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة إمكانية حجز مقاعد القطارات المكيفة قبل موعد السفر وحتى قبل قيام القطار بـ 12 ساعة فقط، بدلًا من النظام السابق الذي كان يسمح بالحجز حتى قبل السفر بـ24 ساعة.
وأوضحت الهيئة أن القرار يأتي في إطار جهودها المستمرة لتطوير مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، وتوفير مزيد من المرونة في إجراءات حجز تذاكر السفر، بما يتناسب مع احتياجات المواطنين ويسهل حصولهم على المقاعد المتاحة.
حجز القطارات المكيفة إلكترونيًا قبل السفر بـ15 يومًا
وأكدت الهيئة أن نظام الحجز الجديد يتيح للركاب إمكانية حجز مقاعد القطارات المكيفة قبل موعد السفر بفترة تصل إلى 15 يومًا، وحتى 12 ساعة قبل موعد قيام القطار.
وتتم عملية الحجز من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، ضمن خطة التحول الرقمي التي تنفذها وزارة النقل لتطوير منظومة السكك الحديدية وتحسين الخدمات الإلكترونية.
تطبيق الهاتف المحمول يوفر خدمات الحجز والاستعلام والدفع الإلكتروني
وأشارت الهيئة إلى أن التطبيق الإلكتروني يتيح حجز تذاكر السفر على جميع القطارات المكيفة، وقطارات الدرجة الثالثة المكيفة، وقطارات التهوية الديناميكية.
كما يوفر التطبيق خدمات الاستعلام عن مواعيد القطارات والخدمات المتاحة، مع إمكانية سداد قيمة التذاكر إلكترونيًا باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر من الحسابات البنكية، بما يقلل الوقت والجهد على الركاب.
تطوير منظومة التذاكر ضمن خطة التحول الرقمي بالسكة الحديد
أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن تحديث نظام الحجز يأتي ضمن خطة متكاملة لتطوير منظومة إصدار وصرف تذاكر السفر، وتطبيق أحدث نظم التحول الرقمي، بما يرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضافت أن التيسيرات الجديدة تستهدف توفير تجربة سفر أكثر سهولة ومرونة، وتحقيق أعلى مستويات الجودة في التعامل مع طلبات الركاب وتلبية احتياجاتهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
